99bee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও গ্রহণযোগ্যতা

99bee (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কর্তৃপক্ষ" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") https://99bee.cam ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

99bee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ ও সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি একটি সঠিক ও প্রকৃত তথ্য সহ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সম্মত হবেন।
• আপনি এমন কোনো আইনি বাধার মধ্যে নেই যা আপনাকে এই শর্তাবলীতে সম্মত হতে বা অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিষেধ করে।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও নিজ দায়িত্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

১.২ পরিষেবার পরিধি

99bee প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, রুলেট, ক্র্যাশ গেমস এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্ল্যাটফর্মের পরিষেবার পরিধি যেকোনো সময় পরিবর্তন, সম্প্রসারণ বা সংকুচিত করার অধিকার কর্তৃপক্ষের রয়েছে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

99bee-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রয়োজন যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার জন্য।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্মতারিখ
• একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে 99bee কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ
• প্রয়োজনে বসবাসের প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পরে সবসময় লগআউট করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য 99bee কর্তৃপক্ষ কোনো দায় বহন করবে না, যদি না তা প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ত্রুটির কারণে হয়। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

99bee-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• জমার ক্ষেত্রে কোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি নেই।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• বোনাস ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

99bee নতুন সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস প্রদান করে:

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একই পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বিভাগে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
• কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস প্রোগ্রাম বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না ইভেন্ট বাতিল হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক অডসে গ্রহণ করা বাজি বাতিল করার অধিকার কর্তৃপক্ষের রয়েছে।
• একটি ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ফলাফল নির্ধারণে অফিসিয়াল উৎস ব্যবহার করা হবে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ম্যাচে বেটিং করা যাবে। ম্যাচ বাতিল বা ড্র হলে বেটিং নিয়মাবলী অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

লাইভ ক্যাসিনো গেমে রিয়েল-টাইম ডিলারের সাথে খেলা হয়। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না। স্লটস গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এটি সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 99bee প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা পরিবর্তিত পরিচয়পত্র ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেটিং বা গেমিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অ্যাফিলিয়েট বা বোনাস অফারের কারসাজি করা।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা শেয়ার করা।

৮. VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

99bee-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে যা আপনার প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও বিশ্বস্ততার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার নিয়মিত অংশগ্রহণ ও বেটিং কার্যক্রমের উপর। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়। VIP সুবিধাগুলির শর্ত পরিবর্তনের অধিকার কর্তৃপক্ষের রয়েছে এবং সেক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

৯. দায়িত্বশীল খেলা

99bee বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার উৎস নয়। আমরা সবসময় দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি।

৯.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত স্ব-সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• সেশন সময়সীমা
• স্ব-বাদ (Self-exclusion) — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা

৯.২ সহায়তা

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। প্ল্যাটফর্মটি এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথেও সম্মত হচ্ছেন।

১০.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নয়ন
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

১১. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

99bee-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — কর্তৃপক্ষের মেধাস্বত্ব সম্পদ। পূর্ব অনুমতি ছাড়া এগুলি পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

99bee কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বা বেটিং ব্যাহত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য কারণ (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বন্ধ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের হাতে পড়লে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• পরোক্ষ ক্ষতি, মুনাফা হ্রাস বা ব্যবসায়িক ক্ষতির ক্ষেত্রে।

কোনো ত্রুটি বা সমস্যার ক্ষেত্রে 99bee-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

১৩.১ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক বন্ধকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষ আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা বোনাসের কারসাজির প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

১৩.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে সমস্ত মুলতুবি ওয়াজারিং শর্ত পর্যালোচনা করা হবে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন

99bee কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই প্রতিটি পরিদর্শনে এই পৃষ্ঠাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলীর শেষ পরিমার্জনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত থাকবে।

১৫. বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ সততা ও নিরপেক্ষতার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।

১৫.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম পদক্ষেপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা টিমকে জানান।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• আমরা সব অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিই।

১৫.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ও এর থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্ল্যাটফর্মের অপারেটিং এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৬. যোগাযোগ তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে নিচের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।